BRI Komitmen Layani Nasabah, Pastikan Data Sesuai dan Salurkan Kredit Sesuai Ketentuan
TANJUNGPINANG – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah sekaligus memastikan seluruh proses pemberian fasilitas kredit dilaksanakan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
Hal tersebut disampaikan BRI Kantor Cabang Tanjung Pinang sebagai tanggapan atas pemberitaan mengenai penggunaan identitas warga Kampung Tebing, Desa Teluk, Kecamatan Lingga Timur, Kabupaten Lingga yang dikaitkan dengan fasilitas kredit di BRI.
Pemimpin BRI Kantor Cabang Tanjung Pinang, Syafrizal, mengatakan pihaknya telah menindaklanjuti keluhan tersebut dengan melakukan penelusuran serta verifikasi terhadap data yang tersedia.
“BRI telah menindaklanjuti keluhan tersebut dengan melakukan penelusuran dan verifikasi terhadap data yang tersedia,” kata Syafrizal.
Berdasarkan hasil verifikasi internal BRI, fasilitas kredit yang dipermasalahkan tercatat atas nama debitur yang berbeda dengan pihak yang menyampaikan pengaduan.
BRI juga memastikan bahwa setiap proses pemberian fasilitas kredit dilakukan melalui tahapan verifikasi dan analisis yang telah ditetapkan. Proses tersebut dilaksanakan dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian dalam kegiatan perbankan.
Menurut Syafrizal, prinsip kehati-hatian menjadi bagian penting dalam setiap proses penyaluran kredit, termasuk dalam memastikan kesesuaian data dan pemenuhan persyaratan sebelum fasilitas kredit diberikan kepada debitur.
“Setiap proses pemberian fasilitas kredit dilaksanakan melalui tahapan verifikasi dan analisis sesuai prosedur serta ketentuan yang berlaku dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian perbankan,” ujarnya.
BRI menegaskan, dalam menjalankan seluruh kegiatan operasionalnya, perusahaan senantiasa menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance (GCG), prinsip kehati-hatian (prudential banking), serta kepatuhan terhadap ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya BRI untuk menjaga kepercayaan masyarakat dan memberikan layanan perbankan yang profesional, transparan, serta sesuai dengan ketentuan.
BRI juga memastikan akan terus menindaklanjuti setiap pengaduan masyarakat melalui mekanisme yang berlaku sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan dan perlindungan kepada nasabah. (bs)
