Layanan di Kantor Camat Tanjungpinang Timur Dipermudah Aplikasi SIMBIOSIS
TANJUNGPINANG – Pelayanan publik di Kecamatan dan Kelurahan adalah wajah pemerintah yang paling dekat dengan masyarakat dan dirasakan langsung oleh warga untuk memanfaatkan penyelenggaraan pelayanan administrasi publik mulai dari surat keterangan hingga berkas yang menyangkut kondisi sosial masyarakat tersebut.
Hal tersebut dikatakan Wali Kota Lis Darmansyah saat meluncurkan Aplikasi SIMBIOSIS pelayanan publik digital Kecamatan Tanjungpinang Timur di Aula Sultan Sulaiman Badrul Alamsyah Kantor Wali Kota Tanjungpinan, Kamis (5/11/2026).
Dalam sambutannya Lis menyatakan bahwa, sejalan dengan visi “BIMASAKTI”, kami menempatkan aspek “berteknologi” dan “melayani” sebagai pilar utama transformasi birokrasi Kota Tanjungpinang. Pelayanan harus lebih modern, cepat, dan transparan, dengan akses yang mudah bagi seluruh warga.
“Maka kita patut bersyukur, karena hasil survei kepuasan masyarakat (SKM) khusus Kecamatan Tanjungpinang Timur tahun 2025 menunjukkan nilai ikm 92,75, atau berkategori A (sangat baik). Pada unsur biaya/tarif bahkan meraih capaian nilai sempurna, yang menegaskan pelayanan kita bebas pungutan liar,” ucap Lis
Wako Lis menjelaskan pada fakta yang terhimpun dan dapat diperhatikan di lapangan terdapat keluhan warga terkait kurangnya informasi kelengkapan berkas, sehingga mereka harus mengantre lama dan bolak-balik ke kantor untuk menyesuaikan persyaratan.
Sehingga membutuhkan banyak waktu, tenaga, dan beban biaya bagi masyarakat. hal yang tentunya menjadi atensi dalam melaksanakan tanggung jawab pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik.
“Maka sebagai jawaban atas tantangan itu, lahirlah SIMBIOSIS, yaitu Sistem Integrasi yang Melayani, Berintegritas, Optimal, dan Sinergis. Simbiosis adalah aplikasi pelayanan berbasis web yang ramah gawai dengan kemudahan di dalam genggaman, disertai standar operasional prosedur (sop) pelayanan digital,”.
“Aplikasi ini disusun sebagai aksi perubahan dengan semangat yang sederhana, yakni saling memberikan dan mendapatkan keuntungan. Warga mendapatkan kepastian persyaratan dan alur pelayanan didalam genggaman, termasuk kepastian waktu penyelesaian, tersedianya ruang untuk memberikan saran dan masukan sebagai bentuk partisipasi terhadap upaya pembangunan daerah serta saluran pengaduan yang jelas,” jelas Wako Lis.
Lis menegaskan dan berharap kepada seluruh masyarakat, agar gunakan aplikasi SIMBIOSIS ini untuk berikan masukan, kritik, serta saran. karena penilaian warga adalah sebagai bahan perbaikan kita.
“sistem ini harus dimulai dari pemeliharaan, pembinaan sdm, hingga kebutuhan anggarannya, harus kita persiapkan bersama agar simbiosis tidak berhenti setelah diluncurkan. semoga inovasi ini menjadi amal baik dan membawa kemudahan bagi masyarakat Kota Tanjungpinang,” tegas Lis.(*/Abas)
Editor : Martunas
