Kunjungi Kantor BPJS Kesehatan, Ade Angga Soroti Peran PPIP di Faskes Rujukan
TANJUNGPINANG – Wakil Ketua DPRD Kota Tanjungpinang, Ade Angga, melakukan kunjungan ke Kantor BPJS Kesehatan Tanjungpinang, Selasa pagi.
Dalam kunjungan tersebut, ia bertemu dengan Kepala BPJS Kesehatan Tanjungpinang, Ibu Grace, yang baru tiga bulan menjabat.
Pertemuan berlangsung dalam suasana hangat dan penuh diskusi konstruktif. Ade Angga menyampaikan sejumlah saran dan masukan, khususnya terkait pentingnya optimalisasi peran Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PPIP).
Menurutnya, keberadaan PPIP memiliki posisi strategis, terutama di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL) yang telah memiliki perjanjian kerja sama dengan BPJS Kesehatan.
“PPIP harus benar-benar hadir dan responsif dalam memberikan informasi serta menangani pengaduan peserta. Ini penting agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang jelas, cepat, dan tidak berbelit,” ujarnya.
Ia menekankan bahwa transparansi informasi dan mekanisme pengaduan yang efektif akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan, sekaligus meminimalkan potensi kesalahpahaman antara peserta dan pihak fasilitas kesehatan.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Tanjungpinang, Grace, menyambut baik masukan tersebut dan menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk penguatan fungsi komunikasi dan penanganan pengaduan di seluruh fasilitas kesehatan mitra.
Ade Angga berharap sinergi antara DPRD dan BPJS Kesehatan dapat terus terjalin guna memastikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat Tanjungpinang berjalan optimal. (bs)
